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【法人のお客さまへ　名古屋ビジネスダイレクト】

Q＆A



全般

利用できるサービスは何ですか？
誰でも利用できますか？
専用ソフトウェアが必要ですか？
携帯電話でも利用できますか？
ISDN回線でも利用できますか？
1台のパソコンで複数の会社が利用できますか？
インターネットカフェでも利用できますか？
申込後、どれくらいでサービスを利用できますか？
手数料はかかりますか？
手数料の引落日は、いつですか？
初期設定を行っていなくても月間基本手数料はかかりますか？
操作担当者は何名まで利用できますか？
操作担当者ごとに操作権限を設定できますか？
担当者の利用時間を制限できますか？
海外でも利用できますか？
電子メールアドレスがないのですが？
電子メールでの連絡を停止してほしいのですが？
社内LANやCATVで利用できますか？
登録できる口座の種類は？
申込書に記入する店番がわからないときは？
申込書に記入する口座番号が7桁ないときは？
銀行への届出印が分からないのですが？
住所変更手続をしていないときは？
データ伝送サービスの出金口座を複数登録したいのですが？

電子証明書

電子証明書とは何ですか？
これまでと同じ利用環境（パソコンOS・ブラウザ等）で利用できますか？
電子証明書を利用していても、パスワード方式でログインできますか？
電子証明書を利用するのに手数料は必要ですか？
電子証明書はどうすれば利用できますか？
電子証明書は何枚でも発行してもらえますか？
電子証明書を複数のユーザーで共有することはできますか？
電子証明書の有効期限はありますか？
電子証明書のバックアップをとることはできますか？
現在利用している電子証明書を他のＰＣに移すことはできますか？
パソコンＯＳの再インストール後、電子証明書がなくなりましたが？

初期設定登録

「ページが表示されません」などと表示され、サービスが利用できないのですが？
ユーザーIDとは何ですか？
ユーザーIDを取得していないのですが月間基本手数料はかかりますか？
ログインパスワードとは何ですか？
マスターパスワードとは何ですか？
承認パスワードとは何ですか？
ログインパスワード・マスターパスワード・お支払暗証番号を間違えたらどうなりますか？
ユーザーIDを忘れてしまったのですが？
「パスワードの変更が90日間ありません」と表示されるのですが、パスワードは90日ごとに変更をしなければならないのですか？
「What's new!!」とは何ですか？

登録内容の変更

電子メールアドレスの変更はどのようにすればいいのですか？
限度額の変更はどのようにすればいいのですか？
住所を変更するにはどのようにすればいいのですか？
担当者を追加するにはどのようにすればいいのですか？
担当者を変更・削除するにはどのようにすればいいのですか？

取引照会サービス

入出金明細照会サービスでは、どれくらいの期間の明細を照会できますか？
既に照会した明細を再照会できますか？

資金移動（振込・振替）サービス

当日扱いの振込・振替ができますか？
海外の銀行にも振込できますか？
振込は電信扱いですか？
金融機関の合併などにより、振込先の銀行名や支店名が変わったときはどのようにすればよいですか？
振込振替の上限金額を設定できますか？
操作する担当者ごとに振込振替の限度額を変えることはできますか？

データ伝送サービス

取引名・コメントとは何ですか？　また、入力してエラーになってしまう場合は？
「承認」は誰でもできますか？
作成中のデータは何件まで保存できますか？
作成中のデータは何日間保存できますか？
振込先件数は一度に何件までまとめて振込ができるのですか？
振込先は何先まで登録できますか？
振込データの作成は、振込指定日の何日前からできますか？
「取引ID」とは何ですか？
「委託者コード」とは何ですか？
「受付番号」とは何ですか？
承認パスワードを変更したいのですが？
一度承認した取引内容を修正・取り消ししたいのですが？



■本件に関するお問い合わせ

名古屋銀行ＥＢセンターフリーダイヤル　0120-758-110

<受付時間> 平日　9：00〜18：00（土日祝、銀行の休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます
※電話番号はよくお確かめのうえおかけください



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