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よくあるご質問

銀行の手続きに関するご質問

キャッシュカード、印鑑、通帳(証書)をなくしてしまった場合は？
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合は？

住所が変わった場合は？
結婚等で名前が変わった場合は？
新規口座をつくりたいのですが？
相続にはどのような手続きが必要ですか？

本人確認に関するご質問

どんなときに「本人確認書類」が必要ですか？

ＡＴＭに関するご質問

ＡＴＭで振込みをした場合、翌日になってしまうのはどのようなケースですか？
ＡＴＭでのキャッシュカードの暗証番号変更は何時までできますか？
提携しているコンビニＡＴＭはどこですか？
ＡＴＭで通帳のみでの引出しはできますか？
クレジットカードやゆうちょ銀行のキャッシュカードで引出しはできますか？
ＡＴＭで名古屋銀行のキャッシュカードによる預入れはできますか？手数料はかかりますか？
店舗外ＡＴＭで現金での振込みはできますか？
通帳の記帳がいっぱいになってしまいました。通帳繰越はＡＴＭでもできますか？
名古屋銀行以外の銀行のＡＴＭで通帳記帳はできますか？
ＡＴＭで通帳が使えません。どうしたらよいですか？
ＡＴＭでキャッシュカードが使えません。どうしたらよいですか？

外貨両替に関するご質問

外貨両替の取扱店舗はどこですか？
取扱っている外国通貨の種類は、何がありますか？
外貨預金を作成するのに、手数料は必要ですか？
「チャンス」の円指定口座は普通預金のみですか？ＡＴＭでの手続きは何時までですか？
外国送金は先方にどのくらいで届きますか？

その他のご質問

外出中に普通預金の残高を知りたいときはどうしたらいいですか？
当座預金の残高照会サービスはありますか？

■本件に関するお問い合わせ

カスタマーセンター

<受付時間> 平日 9：00～19：00 （土日祝、銀行の休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます

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