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【名古屋銀行 個人のお客さまへ】
銀行の手続きに関するご質問
- Q キャッシュカード、印鑑、通帳をなくしてしまった場合は？
- A 今すぐ当行にご連絡ください。
キャッシュカード、印鑑、通帳を紛失されたり、盗難にあわれたりした場合はお取引店にご連絡ください。盗難の場合は最寄りの警察へもお届けください。ご連絡いただき次第、お支払いを停止して不正使用できない手続きをいたします。
| 受付時間 | 電話番号 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 平日 8:45〜17:00 | 「店舗一覧」でご確認下さい | 各お取引店 |
| 銀行休業日及び上記以外の時間帯 | 052-709-1567 | ATMセンター |
ご来店が必要な際ご持参いただくもの
- 本人確認資料（運転免許証など）
※本人確認資料のうち有効期限に定めのあるものについては有効期限内のもの、有効期限の定めのないものについてはご提示いただいた日前3ヶ月以内に発行されたもの、または、確認日現在で有効なものに限ります。
- 通帳（紛失していない場合）
- お届印（紛失されている場合は新しく届出印とする印鑑）
書面によるお手続きが完了いたしましたら再発行、改印の手続きをさせていただきます。 なお、再発行、改印に日数がかかる場合もございますので、ご了承ください。また、再発行には所定の手数料が必要になります。
お客さまの預金を安全にお守りするため、お手続きは必ずご本人さまでお願いいたします。
- Q キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合は？
- Q キャッシュカードが使えなくなった場合は？
- A 次のものをご持参のうえ、お取引店にご来店ください。無料で再発行のお手続きをさせていただきます。
- キャッシュカード
- 通帳
- お届印
- 本人確認資料（運転免許証など）
※本人確認資料のうち有効期限に定めのあるものについては有効期限内のもの、有効期限の定めのないものについてはご提示いただいた日前3ヶ月以内に発行されたもの、または、確認日現在で有効なものに限ります。
- Q 結婚等で名前が変わった場合は？
- A 次のものをご持参のうえ、お取引店へご来店ください。新しいお名前の通帳、証書等に切替させていただきます。
- 戸籍謄抄本などの氏名変更が確認できる本人確認資料
※戸籍謄抄本のほか、運転免許証や住民票などで新旧の氏名が記載されているものでもお手続きができます。
本人確認資料のうち有効期限に定めのあるものについては有効期限内のもの、有効期限の定めのないものについてはご提示いただいた日前3ヶ月以内に発行されたもの、または、確認日現在で有効なものに限ります。- お取引きいただいているすべての通帳、証書、キャッシュカード
- お届印（お届印を同時にご変更される場合は、新旧両方の印鑑）
- Q 古い通帳がでてきた場合は？
- A その通帳についてお調べいたしますので、お取引店にお持ちください。
お手続きの内容によっては、お届印、本人確認資料が必要になる場合もございますので、お取引店にご相談ください。※本人確認資料のうち有効期限に定めのあるものについては有効期限内のもの、有効期限の定めのないものについてはご提示いただいた日前3ヶ月以内に発行されたもの、または、確認日現在で有効なものにかぎります。
- Q 新規口座をつくりたいのですが？
- A 次のものをご持参のうえ、お近くの営業店窓口までお越しください。
- 本人確認資料（氏名、現住所、生年月日の記載のあるもの）
※運転免許証などの他にも、本人確認資料として認められている書類は多数ございますので、詳しくはお近くの営業店へお問い合わせください。なお、本人確認資料のうち有効期限に定めのあるものについては有効期限内のもの、有効期限の定めのないものについてはご提示いただいた日前６ヶ月以内に発行されたもの、または、確認日現在で有効なもの限ります。
- 届出印として登録していただく印鑑
ご不明な点がありましたら窓口でお問い合わせください。 また、法人や各種団体名義のお客さまは窓口にお問い合わせくださいますようお願い致します。
- Q 本人が来店できないけれど通帳を作りたいのですが？
- A 口座名義人さま及び来店者さまお二人の本人確認資料が必要になります。
来店されるお客さまと口座名義人さまお二人の本人確認資料の原本をご持参ください。 なお、ご事情によりましてはご希望にそえない場合もありますので、あらかじめお近くの営業店にお問い合わせください。
ＡＴＭに関するご質問
外貨両替に関するご質問
- Q 取扱っている外国通貨の種類は、何がありますか？
- A お客さまへの販売は、米ドルのみです。
買取りができる現金は、米ドル、英ポンド、カナダドル、スイスフラン、香港ドル、豪ドル、シンガポールドルです。
■本件に関するお問い合わせ
カスタマーセンター
<受付時間> 平日 9：00〜17：00 （土日祝、銀行の休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます
