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【名古屋銀行 個人のお客さまへ】
個人のお客さまへ ＞ 保険募集指針
平成20年10月1日
当行では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険・損害保険の取扱いを行っております。お客さまに対して保険商品をお勧めする場合には、各種法令等を遵守し、適正な保険募集に努めてまいります。
1．当行における取扱保険商品について
- 当行では、お客さまにより良い商品をご提案するために、引受保険会社の業務または財務の健全性や商品の内容等を十分踏まえたうえで、取扱う保険商品を選定するよう心掛けております。
- 当行は複数の保険商品を取扱っておりますので、取扱商品一覧等により情報の提供を行い、お客さまに適切に商品をお選びいただけるよう努めてまいります。
2．保険契約の引受について
- 当行は保険会社の募集代理店であり、生命保険については保険契約締結の媒介を、損害保険については保険契約締結の代理を行います。 当行が保険契約締結の媒介を行う場合には、当行は保険契約締結の可否を判断できず、お客さまからのお申込みに対して、保険会社が承諾した場合に保険契約は成立いたします。
- 保険契約はお客さまと保険会社とのご契約となることから、保険契約の引受や保険金等のお支払いは引受保険会社が行います。
- 保険募集に際し、「契約概要」「注意喚起情報」「商品パンフレット」等において、引受保険会社をお客さまに明示するとともに、これらの保険契約の引受に関するご説明を行います。
3．保険契約のリスクについて
- 保険商品は預金ではなく、預金保険の対象ではありません。また、お払込いただいた保険料の一部は保険金のお支払いや保険事業の運営経費に充てられますので、解約払戻金は一般的にはお払込保険料の合計額よりも少ない金額となります。また、ご契約の内容によってはお支払いする保険金がお払込保険料の合計額を下回ることがあります。
- 引受保険会社の業務もしくは財産の状況の変化により、ご契約時の保険金額、年金額、給付金額等が削減されることがあります。
4．保険募集に関する当行の責任について
- 当行では、保険募集に際しては、各種法令や監督指針等の遵守に努めております。
- 万一、説明義務違反等の法令等に違反する保険募集を行ったことにより、お客さまに損害が生じた場合には、当行が募集代理店として販売責任を負います。
5．ご契約後の当行の対応について
- 当行は、お客さまからの保険契約の内容や保険金等のお支払い等を含む各種手続き方法に関するご照会、保険募集に関するお客さまからの苦情・相談等につきましては、取扱店または下記窓口にて承り、迅速かつ適切に対応いたします。
- 契約内容や内容のご変更の手続きに関するご照会
個人営業部
- 保険募集に関する苦情・ご相談
お客さま相談室
（本部：代表）
- 契約内容や内容のご変更の手続きに関するご照会
- ご相談内容につきましては、当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ対応させていただく場合があります。また、ご契約後の各種手続き方法につきましては、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合があります。
- 当行では、保険募集時ならびにご契約締結後におけるお客さまとの面談記録等を、ご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めてまいります。
