出会いと会話の仕事。
お客さまの事務所や自宅を訪問し、預金や融資、最近では資金運用の相談等も行っています。
いつもお客さまの立場になって、ライフプランや企業経営をサポートすることが大切で、そのためにも投資信託や保険などの商品知識、税務・法務等の専門知識が求められています。

支店の責任者です。
営業店の経営について広い範囲の権限を持っており、本部の方針には従いながらも、自分の判断で業務を運営できます。

支店長を補佐して店内の事務を統括し、業務全般の管理を行います。また、支店長が不在のときは支店長を代行し、支店長に次ぐ職責を果たします。

為替とは、お金を直接持ち運ぶことをしないで、遠隔地間におけるお金の貸し借りを決済したり、お金の移動を輸送によらず銀行を通じて行う仕組みです。為替業務は、現金輸送に伴う危険防止、時間や手数・費用の節約、資金の効率的な運用等を図る機能があり、経済社会における支払決済手段として重要な役割を果たしています。

お客さまにお金をお貸しする仕事です。
主に個人ローンの受付や事業性融資のオペレーションを行っています。住宅ローンやオートローンなどに携わることで、お客さまの夢や希望の実現をお手伝いできるのが魅力。お客さまが座ってじっくりと相談できるように、ロー・カウンターになっています。

お客さまのライフプラン（人生設計）に合わせて、資産運用のアドバイスをする仕事です。
中でもエリアFAは専担者として、来店されるお客さまの相談に応じるだけでなく、渉外係と同行もしくは単独で外訪活動を行い、お客さま一人ひとりの資産状況を客観的に分析し、ニーズに合った金融商品を提供しています。高い専用知識や情報収集能力とともに、長期的な視野を持ち、お客さまとの信頼関係を築いていくことが要求されます。

テラーからの依頼を受けて、通帳の作成、定期預金の解約、キャッシュカードの紛失処理、住所や氏名の変更届の処理を行うほか、外からの電話にも主に対応します。お客さまをお待たせしないように、正確かつ迅速な事務処理を行うことが大事であり、しっかりとした事務知識と広い視野が求められます。

来店されたお客さまと最初に対応するのが、窓口を担当するテラー。
直接お客さまと顔を合わせるため、「銀行の顔」ともいうべき役割を持っています。会話を通して、お客さまとよりよい関係をつくり、そのお客さまに合わせた商品やサービスをご案内するために、気持ちの良い応対と幅広い知識が求められます。

日常の取引から生じる現金の出納（収納、支払・両替）、整理、保管、預け金、資金操作および手形交換などの事務を行うことが主な業務です。
すべての係の現金を取扱う重要な任務であり、お客さまに対して信用と信頼をつなぐ中枢部門でもあります。