各種お手続き・お問い合わせ

各種お手続き

カードの紛失・盗難

国内

カードの紛失・盗難は、「JCB紛失盗難受付デスク」までご連絡ください。

JCB紛失盗難受付デスク

0120-794-082

[受付時間] 24時間・年中無休

海外

JCBプラザ、またはJCB紛失盗難デスクへご連絡ください。

海外からのご連絡先は、JCBホームページをご覧になるか、JCB海外サービスガイドをご請求ください。

一部の電話機でご利用になれない場合があります。

補償について

デビットカードの偽造・盗難などによる不正利用は、連絡を受けた日から60日前まで遡りその日以降に発生した損害について補償いたします。

所轄の警察署への届け出が必要です。お客さまの故意または過失に起因する被害等、補償できない場合があります。

カードの再発行

ICチップ、磁気不良・破損等でカードがご利用できなくなった場合は、「JCBデビットカードデスク」までご連絡ください。

一部の電話機でご利用になれない場合があります。

JCBデビットカードデスク

0570-099-766【有料】

[受付時間] 9:00~17:00(年中無休)

暗証番号の変更・通知

暗証番号の変更をご希望の場合は、「JCB暗証番号サービス」までご連絡ください。

一部の電話機でご利用になれない場合があります。

JCB暗証番号サービス

0120-899-020

[受付時間] 24時間・年中無休・自動音声
スマートフォン・携帯電話の方は以下のダイヤルをご利用ください(有料)。
東京:0422–76–5411 大阪:06–6945–6857

暗証番号の変更は「1」、暗証番号通知の請求は「2」を入力、自動音声に従ってあなたのJCBカード番号(16ケタ)などの必要事項を入力後、完了。

お電話の際は次の情報が必要となります、めいぎんJCBデビットカード、キャッシュカードなどをお手元にご用意ください。

[暗証番号のご変更]
めいぎんJCBデビットカード番号、現在の暗証番号
[暗証番号通知書のご請求]
めいぎんJCBデビットカード番号、お支払い口座番号、生年月日、連絡先電話番号

暗証番号はお電話でのご案内はできません。

暗証番号は生年月日、電話番号(自宅・携帯電話)、住所の番地、4ケタの同じ数字へは変更できません。

暗証番号変更後のお取扱いは下記のとおりとなりますのでご留意ください。
後日、変更内容の確認書をお届けします。

  • 「変更内容のご確認書」、「暗証番号通知書」は1週間ほどで書面にてお届けのご住所へお知らせします。
  • 暗証番号を変更すると、新しいカード番号でカードが再発行され、1週間~10日ほどでお届けします(お手元のカードの暗証番号は変更前のままとなります)。カード発行手数料1,080円がかかります。

氏名・住所・ご連絡先の変更

氏名、住所、ご連絡先の変更は、お近くの名古屋銀行店舗にて受付ております。
住所・ご連絡先の変更は資料請求(メールオーダー)でもお手続きいただけます。

名古屋銀行カスタマーセンター

[受付時間]平日 9:00~17:00(土日祝、銀行の休業日は除きます)

ご用意いただく必要書類等はお近くの各支店にお問い合わせください。

氏名変更の場合は、新しいカード番号が発行され、2~3週間ほどでお届けします。

お問い合わせ

商品性に関するお問い合わせ

お客さまからの一般的な商品性に関するお問い合わせは、JCB内「JCBデビットカードデスク」までご連絡ください。

JCBデビットカードデスク

0570-099-766

[受付時間] 9:00~17:00(年中無休)

ご相談等

個々お客さまのご相談等は、名古屋銀行内の「めいぎんJCBデビットデスク」までご連絡ください。

めいぎんJCBデビットデスク

052-212-7711

[受付時間]9:00~17:00(土日祝、銀行の休業日は除きます)