2011年3月11日の東日本大震災の経験を踏まえ、「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン研究会」（全銀協）が 「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」（以下「自然災害被災者GL」と表記）及び同Q&Aを公表いたしました。
2020年12月1日、上記ガイドラインについて「新型コロナウイルス感染症に適用する場合の特則」及び同Q&Aが公表されました。
当行は、本ガイドラインを尊重し、誠実に対応するよう努めてまいります。
自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン別ウィンドウでPDFを開きます
「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」Q&A別ウィンドウでPDFを開きます
「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」を新型コロナウイルス感染症に適用する場合の特則別ウィンドウでPDFを開きます
「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」を新型コロナウイルス感染症に適用する場合の特則Q&A別ウィンドウでPDFを開きます
金融庁、財務局、一般社団法人 東日本大震災・自然災害被災者債務整理ガイドライン運営機関のチラシ別ウィンドウでPDFを開きます