インターネットバンキング「bankstage」

お申込み全般について

bankstageを申込みするにはどのようにしたらよいですか?

リンク先ページの「bankstage お申込み」からお申込みできます。
なお、携帯電話(フィーチャーフォン)からのお申込みはできないため、パソコンまたはスマートフォン(タブレット端末含む)よりお申込みください。

当行に口座をお持ちでないお客さまは、あらかじめお近くの名古屋銀行窓口にて普通預金口座の開設、キャッシュカードの発行をお願いします。

屋号付き口座など事業性でご利用の口座をお持ちのお客さまは、お申込みいただけません。

bankstageのご契約はお一人さま一契約です。

bankstageの利用には毎月の契約手数料が必要ですか?

bankstageの利用は無料です。振込手数料等、別途手数料がかかる場合があります。

海外でbankstageを利用する際の注意点はありますか?

海外では法律・制度・通信事情・電話機の仕様・その他の理由によりbankstageの全部または一部のサービスをご利用できない場合があります。
また、海外からのbankstageのご利用によって生じた損害について当行は責任を負いかねますのでご了承ください。
また、現在海外にお住まいのお客さまからのお申込みは承れませんのでご了承ください。

サービスを利用できる端末は何ですか?

ご利用いただけるパソコン・タブレット・スマートフォンおよび動作確認済のOS、ブラウザ等推奨環境は以下よりご確認ください。

携帯電話(フィーチャーフォン)のご利用はできません。

サービスの申込みに必要なものはありますか?

お申込みいただく際、名古屋銀行の普通預金口座のキャッシュカード暗証番号を入力していただきます。

キャッシュカードを発行していない口座を代表口座としてbankstageを申込みできますか?

お申込みいただけません。

名古屋銀行窓口にてbankstageを申込みできますか?

窓口からはお申込みいただけません。当行ホームページからお申込みください。

携帯電話(フィーチャーフォン)からbankstageの利用はできますか?

ご利用いただけません。パソコンまたはスマートフォン(タブレット端末含む)をご利用ください。

「〈仮〉ログインパスワードのお知らせ」(封書)が届きません。

当行にお届けのご住所に変更はございませんか?「〈仮〉ログインパスワードのお知らせ」(封書)は当行にお届けのご住所宛に「普通郵便」(転送不要)で送付しますので、住所変更手続きをお願いいたします。

「〈仮〉ログインパスワードのお知らせ」(封書)を紛失してしまったので再発行はできますか?

お手数ですが、bankstageサポートデスク(0120-758-920)にお問い合わせください。

メールアドレスを入力したが、メールが届かない場合はどうしたらよいですか?

迷惑メールフィルターなどの設定をされている場合、「@webcenter.anser.or.jp」「@otp-auth.net」からのメールが受信できるように変更をお願いします。

ログインID・パスワードについて

「ワンタイムパスワードアプリ」の登録は必須ですか?

スマートフォンでbankstageをご利用いただく場合、ログイン時にワンタイムパスワードの入力が必要となるため、「ワンタイムパスワードアプリ」の登録は必須となります。

パソコンでbankstageをご利用いただく場合、振込・定型振込登録・ペイジー(民間)のお取引きでワンタイムパスワードの入力が必要となります。それ以外のサービスをご利用であれば、「ワンタイムパスワードアプリ」を登録する必要はありません。

ログインの際にワンタイムパスワードの入力が必要ですか?

スマートフォンでbankstageをご利用いただく場合、ログイン時にワンタイムパスワードの入力が必要です。
パソコンでbankstageをご利用いただく場合、ログイン時にワンタイムパスワードは必要ありません。

ログインIDが分からなくなった場合どうしたらよいですか?

お手数ですが、bankstageサポートデスク(0120-758-920)にお問い合わせください。

ログインパスワード/取引確認コードが分からなくなった場合どうしたらよいですか?

ログインパスワードまたは取引確認コードのどちらか一方のご失念であれば、ログイン画面の右側【①新規・再設定等の申込み】から【ログインパスワードの再設定/取引確認コードの再設定】より再設定ができます。再設定したログインパスワード/取引確認コードは操作後すぐにご利用いただけます。

ログインパスワードと取引確認コードの両方を失念された場合は、お手数ですがbankstageを一旦ご解約いただき、翌日以降に改めて新規のお申込みをお願いいたします。

秘密の質問の回答が分からなくなった場合どうしたらよいですか?

秘密の質問の回答のみのご失念であれば、ログイン画面の右側【①新規・再設定等の申込み】から【秘密の質問・回答の初期化】より秘密の質問と回答を初期化できます。次回ログインした際に、秘密の質問と回答の再設定を行ってください。

初期化にあたっての入力事項も失念された場合は、お手数ではございますがbankstageを一旦ご解約いただき、翌日以降に改めて新規のお申込みをお願いいたします。

ログインIDやログインパスワードを連続して誤って入力した場合どうなりますか?

一定回数以上誤って入力すると一時停止状態となります。一定時間経過後、再度ログインするか、ログインパスワードの再設定を行ってください。

普通・貯蓄・定期預金について

窓口で新しく口座を作成しました。bankstageで利用するにはどのようにすればよいですか?

【各種手続き】→【利用口座登録・解除】より利用口座登録を行ってください。
ご登録可能な円預金口座は、当行本支店のご本人名義の口座のうち、普通預金・貯蓄預金・通帳式定期預金・カードローンです。
ご登録いただいた口座は、ご登録日の翌日9:00頃よりご利用可能となります。

入出金明細はどのメニューから確認できますか?どれくらいさかのぼって確認できますか?

  • 円貨普通預金・円貨貯蓄預金
    【残高・入出金明細】→【入出金明細】より確認できます。
    オンライン照会で前々月1日からの明細が照会いただけます。
    インターネット支店のみ、オフライン照会で過去36ヶ月分の明細が照会いただけます。
  • 外貨普通預金
    12ヶ月前の1日からの明細が照会いただけます。(利用口座登録日より遡って最大6ヶ月以降)

定期預金はどのメニューから作成できますか?

【定期預金】→【預入】より作成ができます。

積立定期預金は作成できますか?

積立定期預金は作成できません。お手数ですが、窓口での作成をお願いします。
なお、bankstageでは入出金や明細照会もご利用いただけません。

定期預金の満期自動解約の予約をするのに何か条件はありますか?

満期自動解約の予約が受付できるのは、振替先口座が登録されている定期預金に限ります。
(振替先口座が登録されていない場合はエラーが表示されます)
振替先口座の登録は、お手数ですが窓口でお手続きをお願いします。

定期預金の満期時に、満期案内はされますか?

満期案内はいたしません。

振込・口座振替について

振込日を指定する場合、何日先の分まで振込依頼できますか?

当日を含めず最大10営業日先までの振込日を指定できます。

過去に振込した履歴は、どこから確認できますか?

【振込・振替】→【振込・振替の取引履歴】より詳細をご確認いただけます。

振込先の登録は、どこからできますか?

【振込・振替】→【振込先登録】より最大30件まで登録できます。

依頼人名は何文字まで入りますか?

受取人名は30文字まで、依頼人名は20文字まで入力できます。(半角カタカナ・英数字のみ)

依頼人名に請求番号などを付けて入力することはできますか?また、依頼人名を変更して振込することはできますか?

お名前の前に数字を入れるなど、お客さまの任意の名義で振込することができます。文字には記号等ご利用いただけないものもございます。

キャッシュカード紛失・再発行手続き中はbankstageでの振込・振替もできませんか?

キャッシュカード紛失・再発行手続き中でも、bankstageで振込・振替をすることができます。

bankstageで手続きした振込の領収書はもらえますか?

bankstageでの振込については、領収書を発行しておりません。

一日の振込限度額はありますか?

bankstageを利用した振込の1日あたりの限度額は0~500万円まで(お客さま自身で振込限度額を設定している場合はその範囲内)となります。
500万円以上の振込をご希望の場合、店舗口座をお持ちの方は窓口で振込手続きをお願いします。

振込限度額の変更はどこからできますか?

【振込・振替】→【振込限度額変更】より0円~500万円の範囲内で1万円単位で変更ができます。

振込限度額変更をした場合、いつから変更になりますか?

減額する場合、金額問わず即時に変更となります。
増額する場合は、ワンタイムパスワードを利用していれば即時に変更になりますが、ワンタイムパスワードを利用していなければ変更日は翌日となります。

出金口座ごとに振込限度額を変更できますか?

口座ごとの設定はできません。

振込時にかかる振込手数料は、振込限度額に含まれますか?

振込限度額には振込手数料を含みません。

振込限度額に定型振込の金額は含まれますか?

定型振込の金額は振込限度額に含みません。

定型振込で残高不足などにより振込されなかった場合、振込資金を入金すれば再度振込されますか?

振込不能になると、資金を入金しても再度振込されません。お客さまご自身で別途振込操作をお願いします。

定型振込で、特定の月だけ異なる振込金額を指定することはできますか?

年2回まで金額を変更して登録できます。それ以外の月は毎月一定の金額になります。

定型振込の登録をすると、初回の振込は最短でいつからになりますか?

初回振込は登録日の最短2営業日以降となります。(操作日時、銀行休業日の取扱い等により異なります。)
登録画面で、初回振込(予定)日をご確認ください。

定型振込を解除するにはどうしたらいいですか?

【振込・振替】→【定型振込登録】より、該当する振込先の【解除】を選択して【確定】ボタンを押すと解除できます。
なお、次回の定型振込に間に合うよう解除するには、振込日の前営業日の前日までに操作をしていただく必要があります。

定型振込で名古屋銀行の自分の口座を登録することはできますか?また、手数料はかかりますか?

お客さま自身の口座を指定して定型振込の登録をすることができます。
その際、手数料はかかりません。(定型振込に関する手数料、振込手数料ともに無料)

公共料金の口座振替を申込みできますか?

中部電力、東邦ガス、NHK、NTT、名古屋市上下水道局の口座振替をお申込みすることができます。【各種支払】→【公共料金口座振替申込み】よりお手続きください。

公共料金の口座振替申込みをすると、いつから引落し開始となりますか?

引落し開始日につきましては、支払先にご確認ください。

携帯電話料金の口座振替申込みはできますか?

お申込みはできません。
お手数ですがご利用の電話会社にご連絡の上お手続きをお願いします。

外貨預金について

窓口で新しく外貨預金口座を作成しました。bankstageで利用するにはどのようにすればよいですか?

【投資信託・外貨預金】→【外貨預金口座登録】より利用口座登録を行ってください。
ご登録可能な外貨預金口座は、当行本支店のご本人名義の口座のうち、外貨普通預金・外貨定期預金(通帳式)です。
ご登録いただいた口座は、ご登録日の翌々営業日9:00頃までにご利用可能となります。

bankstageで取引可能な通貨は何ですか?

外貨普通預金:米ドル・ユーロ・豪ドルです。
外貨定期預金:米ドル・ユーロです。

相場はどこで確認できますか?

【外貨預金】のメニュー画面に表示されている「参考相場」をご確認ください。

bankstageを利用して外貨預金取引をする場合の外国為替手数料について教えてください。

外貨普通預金:入金時及び出金時には、米ドルは50銭・ユーロは75銭・豪ドルは1円がかかります。
外貨定期預金:預入時及び解約時には、米ドルは50銭・ユーロは75銭がかかります。

外国送金はできますか?

できません。(仕向け、被仕向けとも不可)

bankstageで預入した外貨預金は、外貨現金として出金できますか?

できません。一度円普通預金に振替していただいた後に、円貨での出金をお願いします。

外貨定期預金を解約するときに、異なる通貨の外貨普通預金に入金できますか?

円普通預金もしくは同一通貨の外貨普通預金にしか入金できません。

外貨定期預金の満期自動解約を登録をしましたが、満期日より前に資金が必要になった場合、中途解約することはできますか?

満期自動解約を登録した場合、bankstageで中途解約はできません。また満期自動解約の登録を取消しすることもできません。
お手数ですが、窓口で中途解約手続きをお願いいたします。

外貨定期預金の満期時に、満期案内はされますか?

満期案内はいたしません。

外貨定期預金の解約時に相場指定はできますか?

外貨定期預金の解約時に相場を指定することはできません。

投資信託について

投資信託の新規口座開設はできますか?

お申込みできます。【投資信託】→【投資信託口座開設】を選択すると投資信託の口座開設申込み画面が表示されますので、画面の流れに沿ってお申込みください。
後日、銀行お届けの住所あてに投資信託口座開設に必要な書類を送付します。必要事項を記入し、本人確認書類を同封のうえ、返信用封筒にてご返送ください。

名古屋銀行で投資信託を保有していますが、bankstageで「投資信託口座開設」ボタンが表示されます。どうすればよいですか?

【各種手続き】→【利用口座登録・解除】より、投資信託の指定預金口座(普通預金)の利用口座登録を行ってください。
すでに投資信託の指定預金口座(普通預金)が利用口座に登録されていて、bankstageの画面に「投資信託口座開設」ボタンが表示される場合は、お手数ですが、bankstageサポートデスク(0120-758-920)にお問い合わせください。

投資信託の購入はどこからできますか?

【投資信託・外貨預金】→【投資信託】→【投資信託のお取引き】の【購入】より投資信託の購入を行ってください。
また、【投資信託】→【保有残高】から保有している投資信託の追加購入もできます。

投資信託を日付を指定して購入できますか?

日付を指定して投資信託を購入することはできません。

本日bankstageで投信の購入をしましたが、取消できますか?

【申込み内容の照会・取消】で取消ボタン(赤)が表示されていれば、原則銀行営業日14時まで、お客さま自身でbankstageの操作により取消できます。

投信積立の内容を変更できますか?

【投資信託・外貨預金】→【投資信託】→【投信積立のお取引き】の【変更】より、以下の項目を変更できます。

  • 毎月の振替金額
  • 増額月
  • 増額月の振替加算額
  • NISA非課税枠の利用
  • それ以外の項目を変更する場合は、いったん解除し、再度お申込みを行ってください。

bankstageで登録した投信積立の変更・解除を、窓口でできますか?また、窓口にて申込みした投信積立の変更・解除を、bankstageでできますか?

bankstageで登録した投信積立は、窓口にて変更・解除することができます。(インターネット専用商品を除く)
また、窓口にてお申込みした投信積立を、bankstageで変更・解除することもできます。(店頭専用商品、職場積立NISAを除く)

一般口座でもbankstageで投資信託を購入することはできますか?

購入することができます。

各種手続きについて

氏名が変わった場合にはどのような手続きが必要ですか?

店舗の口座をお持ちのお客さまは窓口での手続きが必要になります。

インターネット支店口座のみをお持ちのお客さまはbankstageへログインのうえ、ホーム画面右下に表示されている【インターネット支店の各種手続き】→【氏名変更】より手続きを行ってください。氏名変更に必要な書類として、「戸籍謄(抄)本:原本」をご郵送ください。(当行に到着した時点で発行日から3ヶ月以内のものに限ります。)

住所が変わった場合にはどのような手続きが必要ですか?

【各種手続き】→【住所変更】より手続きを行ってください。
住所変更には「本人確認書類」が必要です。bankstageでの手続き後、当行宛てに以下いずれか1種類の「本人確認書類」を郵送してください。

  • 運転免許証、運転経歴証明書:コピー

    新住所が裏面に記載されている場合は両面のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

  • 各種健康保険証:コピー

    カード式保険証の場合は住所記載箇所のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

  • パスポート(日本政府発行):コピー

    顔写真ページと所持人記入欄のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

    2020年2月4日以降に発行されたパスポートには現住所記入欄が存在しないため、単独では本人確認書類として使用できません。

  • 住民基本台帳カード(顔写真入り):コピー

    新住所が裏面に記載されている場合は両面のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

スマートフォンを買い替え/機種変更する場合、何か手続きが必要ですか?

「ワンタイムパスワードアプリ」(NTTデータ製)をインストールしたスマートフォンを買い替え/機種変更される場合は、以下のお手続きをお願いいたします。

  1. 買換え/機種変更前にbankstageにログインし、メニューの【各種手続き】→【ワンタイムパスワード】→【ワンタイムパスワード利用解除】をする。
  2. 新しい機種に「ワンタイムパスワードアプリ」をインストールする。
  3. bankstageにログインし、メニューの【各種手続き】→【ワンタイムパスワード】→【トークン発行】、【ワンタイムパスワード利用開始】を行う。

    利用解除後、再度トークン発行ができるようになるまで一定時間必要です。
    <利用解除した時間>
    8:10~20:50  およそ20分お待ちください。
    20:50~0:30  0:30以降に【トークン発行】を行ってください。
    0:30~8:10  8:10以降に【トークン発行】を行ってください。

ワンタイムパスワード利用解除を行う前に機種変更された場合は、お客さま自身でのお手続きはできません。お手数ですが、bankstageサポートデスク(0120-758-920)にお問い合わせください。

bankstageで照会できないお取引きについて

bankstageで照会できないお取引きは、どんなものがありますか?

bankstageで照会できないお取引きは、主に以下のものがございます。

  • 預金
    納税準備預金、通知預金は照会できません。
  • 円定期預金
    証書式の円定期預金・積立定期預金・財形預金は照会できません。
  • 投資信託
    ジュニアNISAは照会できません。
  • 外貨預金
    証書式の外貨定期預金は照会できません。
  • 個人向けローン
    カードローンS以外のカードローンは照会できません。

お問い合わせ

名古屋銀行bankstageサポートデスク

0120-758-920

[受付時間]平日 9:00~17:00
(土日祝、銀行の休業日は除きます)