インターネットバンキング「bankstage」

お申込み全般について

申込みはどのようにしたらよいですか?

リンク先ページの「口座をお持ちのお客さま」もしくは「口座をお持ちでないお客さま」よりbankstageのお申込みが可能です。(ホームページからのお申込みは満18歳以上のお客さまのみとさせていただきます。)

なお、携帯電話からのお申込みはできないため、パソコンまたはスマートフォン(タブレット端末含む)よりお申込みください。

bankstageでは安全にご利用いただくためにワンタイムパスワードの採用や通常と異なるアクセスがあった場合に「秘密の質問と回答」による追加認証を行うことなど複数のセキュリティ対策を講じており、利用申込みについてはパソコンまたはスマートフォンに限定しています。

bankstage利用には毎月の契約手数料は必要ですか?

bankstage利用は無料です。振込手数料等、別途手数料がかかる場合があります。

海外でbankstageを利用する際の注意点はありますか?

海外では法律・制度・通信事情・電話機の仕様・その他の理由により、bankstageの全部または一部のサービスをご利用できない場合があります。
また、海外からのbankstageのご利用によって生じた損害について当行は責任を負いかねますのでご了承ください。

また、現在海外にお住まいのお客さまからのお申込みは承れませんのでご了承ください。

サービスを利用できる端末は何ですか?

ご利用いただけるパソコン・タブレット・スマートフォン・携帯電話等および動作確認済のOS、ブラウザ等推奨環境は以下よりご確認ください。

サービスの利用に必要なものはありますか?

bankstageでは本人認証のためシマンテック社のソフトウェアトークン「VIP Access」の登録が必要です。初回ログインの前にあらかじめアプリをインストールしておくと設定をスムーズに行うことができます。

初回ログインやbankstage利用申込み画面の途中で画面を閉じてしまいました。再度登録が必要ですか?

途中で画面を閉じてしまった場合、お手数ですがはじめから再度登録をお願いいたします。

メールアドレスを入力したがメールが届かない場合どうしたらよいですか?

迷惑メールフィルター等の設定をされている場合、「bankstage.meigin.com」からのメールが受信できるように変更してください。

規約等の確認画面で、PDFファイルを開きましたが、チェックボックスにチェックが入りません。

次の3点をご確認ください。

  1. チェックボックスと同じページにある規定等のPDFファイルをすべて開き、内容をご確認ください。パソコンでのご利用の場合、左クリックにてPDFファイルを開いていただくようお願いいたします。
  2. iPhoneの場合、PDFファイルは別画面にて表示されます。元のページに戻る場合は、「右下の□が重なったマーク」を利用して戻ってください。
  3. スマートフォンをご利用の場合、Yahoo!アプリ等からの利用ではなく、標準ブラウザ(iPhoneの場合はSafari)にてbankstageページを開きお手続きをお願いいたします。

ご案内はがきの期限が切れてしまいました。どうしたらよいですか?

お申込みは無効になっています。再発行ができませんので、再度店頭窓口またはホームページよりbankstage利用申込み手続きを行ってください。

ホームページからのお申込みは満18歳以上のお客さまのみとさせていただきます。

bankstageの申込みをしましたが、ご案内はがきが届きません。

ご案内はがきは当行にお届けのご住所宛にお送りしています。住所変更手続きがお済みでない場合は最寄りの窓口にて住所変更後、再度お申込みいただくようお願いします。

ご案内はがきが届いたので手続きをしようとしました。すでに申込み済ですのエラーが表示されます。

ご案内はがきが届いたあとは、bankstageのお申込み画面ではなく、bankstageへログインし手続きを行ってください。

貯金箱の申込みをしました。いつから利用できますか?

貯金箱利用までには数日かかります。当行での手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛てにご連絡いたします。

利用できるATMについて教えてください。

インターネット専用商品(インターネット専用定期預金、インターネット専用外貨普通預金、インターネット専用外貨定期預金、Dream Drip Bar)の取引きにはインターネット支店普通預金口座の開設が必要ですか?

必要ありません。店舗の普通預金口座をお持ちであればお取引きできます。

インターネット支店の口座開設について

運転免許証を持っていない場合、どうしたらよいですか?

インターネット支店の口座開設には運転免許証のコピーが必須となりますので、お持ちでない方はお申込みいただけません。

口座開設時の本人確認書類で公共料金のお知らせ(クレジット払い)は受付できませんか?

インターネット支店の口座開設には領収書をご提出いただいています。恐れ入りますが、公共料金のお知らせの場合、受付できません。

公共料金の領収書がないのですが、証明書であれば受付できますか?

支払証明書であれば受付できます。

口座開設後、口座番号はいつから確認できますか?

口座開設申込み完了のメールが届きましたら、bankstageへログインし、ご確認いただけます。

名古屋銀行が近くにありません。インターネット支店のキャッシュカードを利用して無料で入出金できるATMはどこですか?

一部の提携金融機関にて無料で入出金頂けます。

有料となる時間帯もございます。

ログインID・パスワードについて

ログインIDやパスワードを連続して誤って入力した場合どうなりますか?

一定回数以上誤って入力すると一時停止状態となります。一定時間経過後、再度ログインしてください。

ログインIDやパスワードが分からなくなった場合どうしたらよいですか?

bankstageログイン画面の「ログインID・パスワードの再発行はこちら」よりパスワード等の再発行をお申込みください。
お申込み後、ログインIDは翌営業日までに登録のメールアドレス宛に送信します。また、手続きに必要な仮のパスワードを記載した「ご案内はがき」を郵送しますので、再ログインができるようになるまで数日お待ちください。

ログインID・パスワードの再設定については、ログインID・パスワードの再発行の(1)~(3)を参考にしてください。

秘密の質問の回答が分からなくなった場合どうしたらよいですか?

  • ログイン後メニューの[各種手続き―お客さま情報―セキュリティ情報]より変更が可能です。
  • ログインできない場合は、ログインID・パスワードの再発行が必要です。bankstageログイン画面の「ログインID・パスワードの再発行はこちら」よりパスワード等の再発行をお申込みください。お申込み後、ログインIDは翌営業日までに登録のメールアドレス宛に送信します。また、手続きに必要な仮のパスワードを記載した「ご案内はがき」を郵送しますので、再ログインができるようになるまで数日お待ちください。
    再ログイン後、ログインID・パスワードの再設定とあわせて秘密の質問と回答の再設定が必要です。

    ログインID・パスワードの再設定については、ログインID・パスワードの再発行の(1)~(3)を参考にしてください。

ログインID・パスワードの再発行手続きをしてご案内はがき(赤)が届きました。ログインIDはどこから確認できますか?

ログインID・パスワードの再発行受付時にご登録のメールアドレス宛てにログインIDをお送りしています。メールのご確認をお願いいたします。 メールアドレスの変更等によりメールが確認できない場合はbankstageサポートデスクまでご連絡ください。

iPhoneまたはiPadからログインして、秘密の質問に答えましたが、エラーメッセージ「セキュリティ設定により情報が取得できません。ブラウザの設定を確認してください。(OPZ328)」が表示されログインできません。

プライベートブラウズ機能をオフにしてください。Safariの「□が重なったマーク」→「プライベート」を押していただき、白抜きの文字に変更し再度ログインしていただくようお願いします。

手順1:右下の「□が重なったマーク」を押す 手順2:左下の「プライベート」を押し、プライベートの文字が白抜きになれば完了

トークンID・ワンタイムパスワードについて

セキュリティの設定時に表示されるトークンIDとは何ですか?

認証用アプリVIP Accessをインストールすると、トークンID(アプリを起動し表示される英字で始まる番号)を取得することができます。セキュリティの設定時にトークンIDの入力を行うページの下部に、認証用アプリのインストール方法の詳細がありますのでご確認いただくか以下のリンクをご覧ください。

トークンIDに誤りがありますとエラーが表示されます。どうすればよいですか?

トークンIDは半角大文字で入力してください。また入力時にスペースが入っていないか確認してください。
○半角大文字 VS…
×全角大文字 VS…
×半角小文字 vs…
×全角小文字 vs…

ワンタイムパスワード/セキュリティコードに誤りがありますと表示されます。どうすればよいですか?

ワンタイムパスワード/セキュリティコードは30秒ごとに切り替わりますので、30秒以内にご入力をお願いいたします。(VIP Access画面上のカウントダウン表示をご確認ください。)
または登録のトークンIDとは異なるトークンIDをご利用でないか、ログイン後メニューの[各種手続き―オプション設定―認証用トークンの登録]の「登録/確認」よりお確かめください。

ログインの際にもワンタイムパスワード/セキュリティコードは必要ですか?

ログイン時にワンタイムパスワード/セキュリティコードは必要ありません。ワンタイムパスワード/セキュリティコードはお振込みやお客さま情報の変更等に必要となります。

ワンタイムパスワード/セキュリティコードの登録は必須ですか?

bankstageへの初回ログイン時に必ず登録が必要となります。

「VIP Access(トークンID)」が使えるか使えないかはどうやって確認すればいいですか?

bankstageへログインのうえ、[各種手続き―オプション設定―認証用トークンの登録]の「登録/確認」ボタンを押下し、記載のトークンIDと利用しようとしているトークンIDが一致しているかどうかを確認してください。

  • 一致している=使えます。(使えない場合は、bankstageサポートデスクまでお問い合わせください。)
  • 一致していない=使えません。
    現在ご利用のスマートフォンまたはパソコンに入っている「VIP Access(トークンID)」をbankstageに登録する必要があります。
    登録方法はこちらを確認してください。

bankstage「登録状況」に記載されたトークンIDと現在ご利用のスマートフォンまたはパソコンに入っている「VIP Access(トークンID)」は一致していますか?

ワンタイムパスワードを何回入れても操作ができません。どうすればいいですか?
新たに「VIP Access(トークンID)」を登録したいのですが、どうすればいいですか?

スマートフォンの機種変更などに伴い、bankstageに登録している「VIP Access(トークンID)」と現在ご利用のスマートフォンまたはパソコンに入っている「VIP Access(トークンID)」が異なっている可能性があります。
ワンタイムパスワードを有効にするためには、新しく取得した「VIP Access(トークンID)」をbankstageに登録する必要があります。
bankstageへログインのうえ、[各種手続き―オプション設定―認証用トークンの登録]の「登録/確認」ボタンを押下し、「登録なし」の欄にある「登録」ボタンを押下のうえ、画面の指示にしたがって登録してください。

①認証用トークンの登録の「登録/確認」ボタンを押下する

②「登録」ボタンを押下する

「登録なし」の欄にある「登録」ボタンを押してください。

③bankstageに登録済みのメールアドレスへ送信されたリターンコードを入力する

リターンコードを入力したら「次へ」を押してください。

④新しいトークンID、ワンタイムパスワードを登録する

新しいトークンID、ワンタイムパスワードを入力したら「登録」ボタンを押してください。

トークンIDが登録できました。

不要なトークンは「解除」してください。(「解除」ボタンは2つ以上登録がある場合に表示されます。)

bankstageの「認証用トークン登録」に不要なトークンがある場合は「解除」ボタンを押してトークンを解除してください。

操作や画面・お取引きについて

定期預金の作成はどこからできますか?

メニューの定期預金-商品一覧を押すと作成可能な定期預金一覧が表示されます。「作成」ボタンを押し、定期預金の作成を行ってください。

投資信託の購入はどこからできますか?

メニューの投資信託-商品一覧を押すと商品の検索ができます。検索後、商品一覧の「購入」ボタンを押し、投資信託の購入を行ってください。 投資信託-保有状況から保有している投資信託の追加購入も可能です。

振込先の登録はどこからできますか?

メニューの各種手続き-オプション設定の振込先の登録より最大20件まで登録が可能です。

振込限度額の変更はどこからできますか?

メニューの各種手続き-オプション設定の振込限度額の変更より0円~500万円の範囲内で1万円単位で変更ができます。100万円以上へ増額の場合は翌日に変更となります。変更完了後にメールをお送りいたします。

bankstageで行った取引きを取消することはできますか?

取扱状況が受付中の場合のみ、メニューの各種手続き-これまでのお手続き(すべて)より該当取引の「照会/取消」ボタンを押し、取消を行うことができます。

口座情報(普通・貯蓄)を押すと愛称未登録と表示されます。愛称未登録とは何ですか?

愛称未登録のリンクを押すと、生活費用や貯蓄用など、口座に愛称を登録することができます。

bankstageのこれまでのお手続きには何が表示されますか?

これまでのお手続きにはbankstageのご利用履歴が表示されます。口座の入出金明細はトップ-口座情報(普通・貯蓄預金)よりご確認ください。

入出金明細はどこから確認できますか?

メニューのトップ-口座情報(普通・貯蓄)より確認したい口座の「照会」ボタンを押すと入出金明細が表示されます。

入出金明細の照会期間を教えてください。

bankstageお申込み以降2年分の明細が表示されます。

振込みや引落しの詳細を確認したい場合、どこから確認すればよいですか?

メニューのトップ-口座情報(普通・貯蓄)を押すと保有口座の一覧が表示されます。口座一覧の右側にある「照会」ボタンよりご確認いただけます。

定期預金の満期日に自動的に解約し、普通預金に解約金を入金できるようにしたいです。

満期自動解約の予約ができます。(お申込みは満期日の1ヶ月前~満期日前日までとなります。1ヶ月定期預金の場合、作成日当日はお申込みできません。また、インターネット専用定期預金の場合、インターネット支店普通預金の口座が必要となります。店舗にて作成の定期預金については総合口座通帳に作成された元金300万円未満の定期預金に限り満期自動解約のお申込みが可能です。)

インターネット支店のキャッシュカードの暗証番号を失念してしまいました。どうしたら良いでしょうか?

メニューの各種手続き-オプション設定のキャッシュカードの再発行より申込できます。店舗口座のキャッシュカードは承れません。

インターネット支店キャッシュカードの利用限度額の変更を申込みしました。利用限度額はいつから変更になりますか?

キャッシュカード利用限度額の変更完了のメールが届きましたら、変更完了となっています。

学校納付金の口座振替はインターネット支店口座を指定できますか?

申し訳ございませんが、学校納付金の口座振替はインターネット支店口座を指定できません。

Yahoo!かんたん決済や法務局のHP等から決済手続きができなくなったのはなぜですか?

これまで個人向けインターネットバンキング「名古屋ダイレクト」にてご利用いただきました「収納サービス(ペイジーによる電子納付)」はbankstageではご利用いただくことができません。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、お支払いが必要な場合はあらかじめ口座振替やクレジットカード払いをお申込みいただくか、お振込み、金融機関窓口・コンビニエンスストア等でのお支払いをお願いいたします。
その他お支払い方法の詳細については各収納機関へお問い合わせください。

各種手続きについて

氏名が変わった場合にはどのような手続きが必要ですか?

店舗の口座をお持ちのお客さまは店頭窓口での手続きが必要になります。インターネット支店口座のみをお持ちのお客さまはbankstageへログインのうえ、「各種手続き」より氏名変更手続きを行ってください。氏名変更に必要な書類として、「戸籍謄(抄)本:原本」をご郵送ください。(当行に到着した時点で発行日から3ヶ月以内のものに限ります。)

住所が変わった場合にはどのような手続きが必要ですか?

bankstageへログインのうえ、「各種手続き」より住所変更手続きを行ってください。(
以下いずれか1種類の本人確認書類をご郵送ください。

  • 運転免許証、運転経歴証明書:コピー

    新住所が裏面に記載されている場合は両面のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

  • 各種健康保険証:コピー

    カード式保険証の場合は住所記載箇所のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

  • パスポート(日本政府発行):コピー

    顔写真ページと所持人記入欄のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

  • 住民基本台帳カード(顔写真入り):コピー

    新住所が裏面に記載されている場合は両面のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

  • 在留カード、特別永住者証明書:コピー

    新住所が裏面に記載されている場合は両面のコピーが必要です。

    有効期限内のものに限ります。

  • 住民票の写し:原本

    当行に到着した時点で発行日から3ヶ月以内のものに限ります。

  • 印鑑証明書:原本

    当行に到着した時点で発行日から3ヶ月以内のものに限ります。

店舗の口座をお持ちのお客さまで以下のお取引きがある場合は、bankstageでの住所変更手続きはできません。お手数ですがお取引き店窓口へお申し出ください。
融資(住宅ローン・カードローン・住宅金融支援機構融資・融資保証人を含む)、財形預金、当座預金、貸金庫、保険商品、マル優・マル特、セゾン一体型カード

パソコンやスマートフォンを買い替え/機種変更する場合、何か手続きが必要ですか?

認証用アプリVIP Accessをインストールしたパソコンやスマートフォンを買い替え/機種変更する場合は、以下の手続きが必要です。
機種変更に伴いメールアドレスも変更になる場合は、あらかじめ第2メールアドレスを登録しておくと手続きがスムーズにできます。

  1. 現在の登録メールアドレス以外で受信可能な第2メールアドレスを登録する。
  2. 新しい端末にVIP Accessをインストールする。
  3. bankstageにログインし、メニューの各種手続き→オプション設定→認証用トークン登録より新しくインストールしたVIP Accessを追加登録する。

    この際、登録済のメールアドレス宛てに手続きで必要なリターンコードが届きます。

  4. メニューの各種手続き→オプション設定→認証用トークン登録より旧端末で使用していたVIP Accessを解除する。
  5. 新しいメールアドレスを登録する。

なお、メールアドレスの変更により、当行からのメールを受信できない場合はVIP Accessの追加登録ができません。bankstageサポートデスクまでご連絡ください。

メールアドレスを変更しました。どのような手続きが必要ですか?
「メールアドレス設定確認のお願い」というお知らせがきましたが、どうすればいいですか?

お客さまの状況により異なります。以下をお確かめのうえ、操作方法に従い操作してください。

ログイン VIP Access
(トークンID)
操作方法
できない
  1. ログインをするためには「ログインID・パスワードの再発行」が必要です。ログインIDは翌営業日までに登録のメールアドレス宛に届きますが、仮のパスワードは銀行にお届けのご住所へ郵送するため、お手続きには数日かかります。
  2. ログインIDが記載されたメールはbankstageに登録済みのメールアドレスへ送信されるため、新しいメールアドレスで受け取るにはbankstageサポートデスク宛に電話連絡が必要です。
    ◎恐れ入りますが、bankstageサポートデスク宛に必ず契約者ご本人さまよりご連絡ください。(0120-758-920、平日9:00~17:00)
    具体的な手続きの流れは、こちらをご確認ください。
できる 使える bankstageにログインのうえ、[各種手続き―お客さま情報]よりメールアドレスの変更を行ってください。
具体的な操作方法は、こちらをご確認ください。
できる 使えない bankstageにログインのうえ、[各種手続き]より、①認証用トークン(VIP Access)の登録、②メールアドレスの変更の順に操作をしていただく必要がありますが、この操作を完了するためにはbankstageサポートデスクへの連絡が必須となります。
恐れ入りますがbankstageサポートデスク宛に必ず契約者ご本人さまよりご連絡ください。(0120-758-920、平日9:00~17:00)
具体的な操作方法は、こちらをご確認ください。

「VIP Access(トークンID)」とは、ワンタイムパスワードを表示させるためのソフトウェアトークンで、bankstage登録時には必ず登録いただいているものです。
「VIP Access(トークンID)」が使えるかどうかの確認はこちらをご確認ください。

お問い合わせ

名古屋銀行bankstageサポートデスク

0120-758-920

[受付時間]平日 9:00~17:00
(土日祝、銀行の休業日は除きます)