リニューアルに関するQ&A
リニューアルに伴い書類の提出は必要ですか?
改めてご提出いただく書類はございません。リニューアル後は、お使いのパソコンから引続きご操作していただければご利用できます。
ログイン画面(URL)が変更しますか?
リニューアルに伴いログインページのURLが変更となります。平成25年6月10日以降、ブラウザのブックマーク(お気に入り)に登録されている場合は変更をお願いいたします。
リニューアル後、初めて利用する場合はどうなりますか?
平成25年6月10日以降、最初にログインされた際、全てのユーザーさまに「マスターパスワード」の再登録が必要となります。対象のユーザーの方はログイン後、「マスターパスワード」の変更画面が表示されます。これまでの「マスターパスワード」又は新たに文字列(英数混在6~12桁)をお決めいただいて入力してください。
また、操作に関して詳しくはヘルプデスク(0120-758-933)までお問合せ下さい。
現在登録してあるユーザーはリニューアル後も引続き利用できますか?
登録いただいています全てのユーザーさまはそのままご利用いただけます。
手数料は変更されるのでしょうか?
月間基本手数料及び振込手数料は従来と同じで変更ございません。
今までネット上で登録した振込先、請求先などのデータは引き継ぎされますか?
データの引継ぎを行いますが、リニューアルに際し、振込先、請求先データ登録の順番が変更となりますのでご了承ください。
平成25年6月7月(金)までに作成途中になっているデータはどうなりますか?
平成25年6月7月(金)21:00の時点で作成途中になっているデータはそのまま引き継がれます。
引き継がれない情報はありますか?
「操作履歴」、「マスターパスワード」、「承認パスワード」、「お知らせ情報」は引き継がれません。
操作履歴が必要な場合は、6月7日(金)までにご取得願います。
平成25年6月10日(月)以降の振込指定日を利用することはできますか?
従来通り利用することができます。
『ダブル承認』とはどうゆうことですか?
「総合振込」「給与振込」「口座振替」等では担当者の方が振込または請求内容を「作成(確定)」し管理者の方が内容確認の上「承認」することが一般的に行なわれております。これを「シングル承認」と呼びます。「確定」後、2名で「承認」する事務の流れを「ダブル承認」と呼びます。
印刷はPDFファイルになるのですか?
今後はPDFファイルを利用した印刷となりますので、あらかじめAdobe Readerのご準備をお願いします。
リニューアル日以降、電子証明書の利用は必須ですか?
現在、パスワード方式をご利用の一部のお客さまは、大変申し訳ございませんがセキュリティ確保のため電子証明書のご利用が必須となります。
リニューアル後はパスワード方式でのログインができなくなりますのでご注意ください。
リニューアル当日までに電子証明書のパソコンへのインストールをお勧めします。証明書方式への切替手続きは書面でのお申込が必要です。
なお、電子証明書ご利用可能なパソコン環境(パソコンOS及びブラウザバージョン等)は、ホームページ「ご利用環境・安全性のコーナー」をご確認ください。
リニューアルにあたり、サービスを利用できない期間はありますか?
リニューアル準備のため、6月8日(土)~9日(日)は終日「名古屋ビジネスダイレクト」の全てのサービスを休止させていただきます。
サポートダイヤルへの電話がなかなか繋がらないのですが?
誠に恐れ入りますが、順番にお繋ぎいたしますので、お待ちいただきますようご協力をお願いします。
リニューアルに伴い、サポートダイヤルの回線数、担当者を増やして対応させていただく予定ですが、一時的に電話が混み合うケースが発生することがございます。
大変お手数ではございますが、Q&Aやマニュアルなどもご参照いただきますようお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ
名古屋ビジネスダイレクト サポートセンター
0120-758-933
[受付時間]平日 9:00~21:00(土日祝、銀行の休業日は除きます)